Politique de l’entreprise

Chez Lavauto-Mobile, nous nous engageons à offrir un service de lavage mobile de haute qualité, tout en garantissant la transparence et le respect des engagements pris envers nos clients. Afin de mieux vous informer, nous vous présentons ci-dessous les conditions qui régissent nos services ainsi que les frais potentiels associés.

Effets à prévoir

Accès à une source d’eau :
Pour que le lavage de votre véhicule puisse être effectué, il est nécessaire que vous disposiez d’une source d’eau facilement accessible et à proximité du lieu prévu pour le lavage. Si l’accès à l’eau est insuffisant ou non disponible, des frais supplémentaires peuvent être appliqués ou votre rendez-vous pourrait être annulé.

Accès à une source d’électricité :
Notre service nécessite une source d’électricité à proximité pour faire fonctionner nos équipements. Si l’accès à l’électricité est limité ou difficile, des frais supplémentaires peuvent être appliqués ou votre rendez-vous pourrait être annulé.

Obligations du client

Endroit sécurisé pour nos employés :
Pour garantir la sécurité de nos employés, nous vous demandons de prévoir un espace sécurisé et accessible pour la prestation du lavage. En l’absence d’un lieu adapté, des frais de déplacement pourraient s’appliquer. (Pour plus de détails, veuillez prendre contacte avec nous)

Zone géographique et frais de déplacement :
En prenant rendez-vous pour un service, le client doit être conscient que si son adresse se situe à plus de 20 km de l’hotel de ville de Saint-Jérôme, des frais de déplacement supplémentaires peuvent être appliqués. (Voir la fiche « Frais de déplacement » pour plus d’informations.)

Politique d’annulation (Particulier)

Vous pouvez annuler un rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure de nettoyage prévue sans frais. Toute annulation faite après ce délai pourra entraîner des frais de 20 $.

Politique d’annulation (Entreprise)

Les entreprises et municipalités peuvent annuler ou modifier des rendez-vous sous certaines conditions. Un préavis de 48 heures est requis pour toute modification ou annulation de service. Des frais peuvent être appliqués selon les circonstances spécifiques de l’annulation ou de la modification.

Tableau des « Frais de déplacement »

À l’extérieur du rayon de 20 km (depuis le centre-ville de Saint-Jérôme) : 10 $

Au-delà de 20 km : Frais supplémentaires de 5 $ par tranche de 5 km.

Entreprise et Municipalité

Chez Lavauto , nous sommes heureux de collaborer avec des entreprises et des municipalités pour offrir des services de lavage mobile adaptés à vos besoins spécifiques. Nous comprenons que ces entités ont des exigences uniques, et nous avons mis en place des conditions particulières pour répondre à ces attentes.

Accords de partenariat ou de service

Dans le cadre de nos partenariats avec des entreprises et des municipalités, nous offrons des tarifs préférentiels et des conditions adaptées en fonction des besoins de chaque entité. Les modalités spécifiques de ces partenariats seront détaillées dans un contrat distinct.

Conditions de facturation et de paiement

Les entreprises et municipalités peuvent bénéficier de conditions de paiement spécifiques, par exemple : Facturation mensuelle ou paiement sur bon de commande. Un préavis de 30 jours pour les paiements est souvent requis, selon les termes convenus. Les modalités exactes seront définies lors de la signature du contrat, en fonction des besoins de chaque client institutionnel.

Garantie de service pour des volumes importants

Pour les services réguliers ou les prestations de lavage pour un grand nombre de véhicules, nous offrons des garanties de disponibilité et des horaires flexibles afin de nous adapter aux besoins opérationnels de votre entreprise ou de votre municipalité. Les détails spécifiques sur la gestion des volumes importants seront définis dans un contrat personnalisé pour chaque partenariat.

Sécurité et conformité

Nous nous engageons à respecter toutes les normes de sécurité, d’hygiène et environnementales pertinentes pour les services fournis aux entreprises et aux municipalités. Nous garantissons que tous nos employés sont formés et que nos équipements respectent les exigences spécifiques en matière de sécurité. Si des conditions particulières sont requises par votre organisation, elles seront spécifiées dans le contrat.

Confidentialité et gestion des données

Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles et confidentielles. Toutes les informations collectées dans le cadre de nos services seront traitées de manière confidentielle et conformément aux lois sur la protection des données en vigueur.

Assurances et responsabilités

Notre entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile pour couvrir les dommages pouvant survenir lors de l’exécution de nos services. Toutefois, pour certains partenariats, des exigences spécifiques en matière d’assurance peuvent être demandées et seront précisées dans le contrat.

Durée des engagements et renouvellements

Les contrats de service conclus avec des entreprises ou des municipalités auront une durée initiale de [X] mois/années. À l’issue de cette période, les conditions de renouvellement ou de résiliation seront négociées selon les besoins des deux parties.